Garantiebepalingen Lucado®/Van Vulpen Design

  1. Artikel defect ontvangen
    Is het artikel beschadigd bezorgd? Meld uw klacht dan direct aan de chauffeur.Wij ondernemen dan zo snel mogelijk actie en gaan ons uiterste best doen om de klacht zo goed en snel mogelijk te verhelpen.
  2. Garantieperiode
    Heeft u bij ons een Lucado®-meubel gekocht en constateert u binnen 2 maanden aantoonbare defecten?
    Bij het afhandelen van klachten hanteren wij onze Algemene voorwaarden.
  3. Gegronde klacht
    Een klacht is in principe gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
  • oneigenlijk gebruik
  • onoordeelkundig gebruik
  • gebruik voor commerciële doeleinden (o.a. horeca)
  • onjuiste opslag of onderhoud door koper of door derden
  • schade ontstaan tijdens het zelf vervoeren van de meubels
  • schade ontstaan tijdens het naar binnenbrengen of plaatsen van de meubels
  • het werken van hout (zie punt 4)
  • het krom trekken van het hout
  • het kraken van het hout
  • het verschijnen van hars
  1. Werken of verkleuren van het hout
    Hout is een natuurproduct en kan natuurlijk altijd gaan werken, zeker als het product dichtbij de verwarming/kachel staat. Wanneer in de winter de luchtvochtigheid in huis of op kantoor wat lager is dan anders, kan het hout enigszins krimpen. Het hout zet weer uit zodra de luchtvochtigheid toeneemt. Ideaal is een luchtvochtigheid tussen de 50 en 65%. Wij geven geen garantie op het werken van hout, haar- en krimpscheuren, kleurverschillen en eventuele noesten. Het kraken van het hout is niet uit te sluiten en valt logischerwijs niet onder onze garantie. Wij geven eveneens geen garantie op het verschijnen van hars. Wel doen wij ons uiterste best om eventuele harsplekken bij voorbaat tussen het hout uit te zagen. Echter, ook dan is niet volledig uit te sluiten dat er hars zal verschijnen. Mocht er hars zichtbaar worden, dat volstaat het veelal om de hars te verwijderen en lichtjes op te schuren tot het schoon is.
  2. Zelf afwerken
    Heeft u een meubelstuk zelf voorzien van bijvoorbeeld verf of beits dan vervalt onze garantie op het meubel.